E-mails worden standaard verstuurd vanuit een noreply@akti.com adres, wat betekent dat klanten niet kunnen antwoorden op deze e-mails. Als je dit toch wenst, dan kan je instellen wat het antwoord e-mailadres is. Wanneer de klant vervolgens op "antwoorden" klikt in zijn mailing tool, zal dit e-mailadres weergegeven worden. Je kan dit antwoord e-mailadres instellen vanuit de 
Instellingen van de specifieke modules, onder de geavanceerde instellingen. Hieronder een voorbeeld voor de Facturatie module:
- Ga naar de Facturatie module.
- Ga naar Instellingen facturen en selecteer de Geavanceerde instellingen.
- Open het submenu "Standaard e-mail" en vul de verplichte velden (*) in.
Je dient deze handeling te herhalen voor elke module van waaruit je documenten gaat versturen!