Ja reģistrācija tiek noraidīta, tas bieži notiek tādēļ, ka personu apliecinošu dokumentu fotogrāfijas nav nolasāmas, jo virs galvas ir fluorescējoša gaisma, attēls ir izplūdis, pārāk ass kontrasts vai slikts apgaismojums. Lūdzu, atrodi vietu ar skaidru (dienas) gaismu un, uzņemot attēlu, mēģini turēt mobilo tālruni pēc iespējas stabilāk. Ja arī otro reizi saņem atteikumu, vislabāk ir sazināties ar mūsu atbalsta komandu.