Kui kasutad Android-seadet, veendu, et kõik arendaja valikud oleks välja lülitatud, sealhulgas USB-tõrketeade. Seda valikut saad reguleerida: "Seaded" - "Arendaja valikud". Samuti veendu, et seade pole "juurdunud". Kui operatsioonisüsteemiks on mõni muu Androidi variant kui see, mis sinu seadmega tarniti, ei pruugi Banqup ID rakendust turvakaalutlustel installida.
Kui kasutate iOS-i, ei tohi sinu seade olla "jailbreakitud".
Kui probleem püsib, võta ühendust meie klienditeenindusega (alloleva kontaktnupu kaudu), et saada teavet oma seadme tootja ja mudeli ning seadme operatsioonisüsteemi versiooni kohta