Die Ablehnung Ihrer Registrierung tritt oft aufgrund von schlechter Bildqualität bei den Fotos Ihrer Ausweisdokumente auf, verursacht durch ungünstige Beleuchtung, unscharfe Bilder oder starken Kontrast. Hier sind mögliche Schritte, um die Bildqualität zu verbessern:
- Suchen Sie einen gut beleuchteten Ort (Tageslicht ist am besten).
- Halten Sie Ihr Mobilgerät so ruhig wie möglich beim Fotografieren.
- Achten Sie darauf, dass das Licht gleichmäßig ist, um Kontrastprobleme zu vermeiden.
Wenn Ihre Registrierung trotzdem zweimal abgelehnt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.